Concernant les formats d’apprentissage, la personnalisation de la formation et le micro-learning devraient poursuivre leur développement. Entrons dans le détail.
Quels sont les enjeux de la formation soft skills en 2024 ?
Former les collaborateurs et managers aux soft skills est une priorité en 2024 pour les entreprises. La raison ? Le développement des savoir-être répond à divers enjeux :
Enjeu n°1 : La nécessité d’évoluer dans un monde VUCA
Le numérique et le digital transforment les métiers, process et outils de travail, obligeant les collaborateurs et les entreprises à s’adapter à de nouvelles manières de travailler. Aussi, le dérèglement climatique et la crise économique rendent l’avenir incertain et constituent une source d’inquiétude et de stress pour les salariés.
Les thématiques sociales comme l’inclusion contribuent elles aussi à modifier le paysage de l’entreprise. Plus qu’un lieu de travail, l’entreprise devient un lieu de réalisation où le management s’humanise. Dans ce contexte, se former aux soft skills est une nécessité pour adapter ces comportements.
Enjeu n°2 : (ré)engager les salariés pour soutenir la performance individuelle
La dernière étude de Gallup révèle que les salariés sont démotivés et désengagés. Ils seraient ainsi 93% à ne « plus avoir envie ». Or, comme le souligne cette autre étude, les équipes dans lesquelles les membres sont engagés sont plus productives et 21% plus rentables.
Enjeu n°3 : attirer et fidéliser les talents
Pour attirer et fidéliser les talents, les entreprises doivent travailler l’expérience collaborateur pour la rendre positive. Cela passe par proposer un management bienveillant, une bonne qualité de vie au travail et une culture d’entreprise engageante.
Pour répondre à ces trois enjeux 2024, la formation soft skills se présente comme une solution efficace. Voici les tendances formation qui sont attendues cette année.
Tendance formation soft skills n°1 : développer les compétences managériales des N+1 devient urgent
L’année 2023 a montré que la fonction managériale est en souffrance. 44 % des managers souffrent de détresse psychologique (source : Groupe Orientaction, janvier 2023). Un chiffre qui s’explique par la position difficile du N+1 qui jongle entre les attentes de la direction et celles des salariés. Malheureusement, la plupart d’entre eux sont propulsés au poste de manager sans formation au management.
À cela, s’ajoute les enjeux liés à la transformation managériale :- L’intégration de plus de femmes aux postes de manager ;
- Le développement d’une culture managériale plus inclusive ;
- Le management hybride.
En 2024, on s’attend donc à ce que les entreprises investissent dans la formation management. L’objectif est d’outiller les responsables d’équipe à prendre soin d’eux pour prendre soin des équipes. La gestion du stress, la gestion des priorités, la communication, l’intelligence émotionnelle font partie des top soft skills manager à développer. Aussi, la formation management devrait s’orienter sur le leadership, une compétence indispensable pour naviguer dans un monde VUCA.
Tendance formation soft skills n°2 : la formation doit et sera personnalisée
La formation standardisée a montré ses limites. Trop théoriques, pas assez approfondies, inadaptées aux situations de travail vécues par les apprenants, ces formations ne répondent pas aux attentes des collaborateurs et des entreprises.
Pour réellement être utile et développer les soft skills des salariés, l’accent doit être mis sur la personnalisation. Concrètement, il s’agit de proposer un parcours de formation, un contenu et un format sur mesure en fonction des besoins des collaborateurs et du contexte de l’entreprise. Cette année, les organisations devraient donc s’orienter vers des organismes qui proposent des formations soft skills sur mesure.
Aussi, avec l’IA, il y a fort à parier que l’adaptive learning se développe. Cette approche pédagogique s’appuie sur des algorithmes qui analysent en temps réel un gros volume d’informations sur les apprenants issues des LMS (formations suivies, temps passé sur chaque module, niveau de complétion, comportement au cours de la formation…). En croisant ces données, l’IA aide à définir un parcours de formation et un programme unique pour chaque salarié.
Tendance formation soft skills n°3 : L’essor du micro learning
Les formations construites sur un format long se feront plus rares en 2024. Toujours dans un souci d’efficacité, la formation doit être pensée à partir des capacités cognitives des humains. Pour précision, le temps moyen d’attention sur un même sujet est de l’ordre de 10 à 15 minutes. Au-delà, nous nous dispersons.
Le micro learning, une méthode qui se base sur des modules d’apprentissage courts d’environ 10 minutes, va donc connaître une envolée dans les prochains mois. Chez MLS, nous avons mixé micro learning et apprentissage personnalisé pour maximiser l’efficacité de nos formations. Concrètement, nos modules sont disponibles en plusieurs formats (vidéo, document, fiche pédagogique, audio) et sur mobile et tablette.
Tendance formation soft skills n°4 : résilience, flexibilité et agilité, le triptyque à adopter
L’entreprise est le siège de nombreuses transformations. Il est essentiel que les salariés soient préparés à évoluer dans un univers en perpétuel changement. Les formations pour apprendre à être résilient, agile et flexible vont avoir le vent en poupe. Ces softs skills font d’ailleurs partie des top 10 des compétences à avoir selon le dernier rapport Future of Jobs.
L’apprentissage sera très certainement axé sur les mises en situation réelle, le partage d’expériences (social learning), le blended learning ou le coaching.
Tendance formation soft skills n°5 : Le boom des formations à distance
Devoir se déplacer pour suivre une formation soft skills ? Les collaborateurs refusent. La raison : les agendas sont suffisamment chargés et le déplacement représente une perte de temps.
On voit également apparaître un autre frein : le transport, en particulier lorsqu’il se fait en avion ou en voiture, alourdit le bilan carbone. Dès lors, il faut s’attendre à ce que la formation en ligne explose cette année. Si ce n’est pas déjà le cas, les responsables formation vont devoir s’équiper d’un LMS (Learning Management System), une plateforme de formation en ligne.
Aussi, pour toutes les PME avec des budgets serrés, le e-learning a l’avantage de faire des économies sur les frais de déplacement, de location d’une salle et sur la rémunération d’un formateur.
Tendance formation soft skills n°6 : La communication pour des relations interpersonnelles apaisées
Enfin, nous avons pu mesurer une fois de plus l’an dernier l’importance de bien
communiquer en interne et en externe. En effet, une bonne communication contribue à une entreprise saine, qui fonctionne bien et où les relations de travail sont sereines.
Savoir transmettre des informations et exprimer ses attentes de manière claire et comprise par le ou les destinataires est une soft skill que tous les collaborateurs et managers ont intérêt à développer pour :
- Donner du feedback constructif ;
- Maintenir la performance. Quelles difficultés les collaborateurs rencontrent-ils ? Comment exprimer mon manque de motivation ?
- Transmettre la culture d’entreprise ;
- Attirer les talents et développer une marque employeur engageante.
Pour conclure, l’année 2024 s’annonce une fois de plus riche et décisive en matière de formations soft skills. Chez MLS® My Learning Store, nous vous accompagnons de A à Z pour construire des formations entièrement personnalisées (en distanciel et/ou en présentiel).
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