Qu’est-ce qu’une méthode efficace pour développer les soft skills ?
Les entreprises naviguent entre tensions budgétaires et attentes accrues des collaborateurs. Choisir la bonne méthode devient donc un enjeu de rentabilité autant que de pédagogie. Voici 5 critères simples pour y voir clair :
1. L’engagement actif : pas de place à la passivité. La méthode doit faire bouger, réfléchir, réagir. Jeux de rôle, mises en situation, interactions : l’apprenant est acteur, pas spectateur.
2. Le lien avec le réel : peut-on réutiliser ce qu’on apprend dès le lendemain au travail ? Une bonne méthode favorise les déclics, les ponts avec la pratique.
3. Le feedback : sans retour, pas de progression. Feedback du formateur, des pairs, auto-évaluation… L’important est de pouvoir ajuster et progresser.
4. L’émotion : on retient ce qui nous touche. Une mise en situation qui bouscule ou amuse aura plus d’impact qu’un cours magistral bien ficelé.
5. La répétition dans le temps : un seul atelier ne suffit pas. Les Soft Skills se musclent avec la répétition, comme un entraînement sportif.
💡 Le saviez-vous ?
66 % des professionnels interrogés estiment que le présentiel en salle est la modalité la plus favorable au développement des Soft Skills (baromètre Soft Skills 2024). Une preuve de plus que ces compétences se cultivent dans l’interaction réelle et non pas derrière un écran.
6 méthodes innovantes pour former aux soft skills
Aujourd’hui, les formats ne manquent pas pour former aux soft skills. C’est une bonne chose, mais cette variété de techniques n’aide pas à s’y retrouver. Voici un panorama rapide de 6 approches utilisées en entreprise. Toutes ont leurs forces. À vous de repérer celles qui collent le mieux à vos besoins, vos équipes et vos contraintes.
Le coaching individuel
C’est un format personnalisé centré sur une problématique ou un objectif. Il est idéal pour travailler la posture managériale, la confiance en soi, la prise de décision. À condition d’avoir le bon coach et le bon timing.
Le peer learning
Cette méthode permet d’apprendre entre pairs grâce aux retours d’expérience, aux discussions et aux feedbacks croisés. Le peer learning est très utile pour renforcer la cohésion, stimuler l’intelligence collective, faire circuler les savoirs informels. Sans surprise, il fonctionne mieux dans des équipes déjà engagées.
L’immersive learning
Réalité virtuelle, mises en situation immersives, jeux de rôle très scénarisés. Avec l’immersive learning, les salariés apprennent en étant plongés dans une situation proche du réel. Cette méthode est engageante, mais souvent complexe à mettre en œuvre à grande échelle.
L’AFEST (Action de Formation en Situation de Travail)
Cette technique permet de se former directement sur son poste, en réalisant des missions concrètes avec un accompagnement structuré. L’apprentissage est ancré dans la réalité opérationnelle ce qui en fait une méthode très efficace pour monter en compétences tout en travaillant. Point de vigilance : elle demande une vraie organisation côté RH et managers.
Le e-learning
Souple, accessible à tout moment, le e-learning est la méthode la plus utilisée dans la formation soft skills. Elle est idéale pour transmettre des repères théoriques, des notions clés, mais moins adaptée pour entraîner des postures ou travailler sur l’émotionnel.
La ludopédagogie
C’est une méthode active et centrée sur l’expérimentation en groupe. Jeux de rôle, escape games pédagogiques, ateliers collaboratifs : la ludopédagogie transforme la formation en expérience. Elle favorise l’engagement, la mémorisation et l’appropriation des soft skills.
Soft skills : quelles sont les forces et limites de ces méthodes de formation innovantes ?
Chaque méthode a ses points forts et ses angles morts. L’important n’est pas de choisir « la meilleure », mais celle qui répond le mieux à vos objectifs, à votre contexte, à vos publics.
Le coaching individuel
Avantages
Ultra-personnalisé, il permet de travailler en profondeur sur des enjeux sensibles : leadership, posture managériale, prise de recul. Le coach aide à lever les freins, à mettre des mots sur les blocages.
Limites
C’est un format coûteux qui ne s’adapte pas à une montée en compétences à grande échelle. Il dépend aussi beaucoup de la qualité de la relation avec le coach.
Idéal pour …
Des managers en transition, des leaders en prise de poste ou des collaborateurs en quête de développement personnel ciblé.
Exemple : Imaginons une directrice commerciale récemment promue qui doit désormais gérer une équipe internationale. Un programme de coaching individuel de 6 séances lui permettrait de travailler spécifiquement sur son style de leadership dans un contexte multiculturel, d’identifier ses angles morts et de développer des stratégies adaptées à sa nouvelle réalité professionnelle.
Le peer learning
Avantages
On apprend ensemble, en échangeant ses expériences, ses doutes, ses astuces. Cela renforce la cohésion, développe l’écoute, encourage le feedback entre collègues.
Limites
Le niveau d’engagement peut varier selon les personnes. Sans animation ou cadre, le partage peut vite tourner à la discussion informelle.
Idéal pour …
Des équipes matures, autonomes ou des communautés de pratique inter-métiers.
Exemple : Considérons un groupe de managers intermédiaires d’une même entreprise qui se réunissent mensuellement pour partager leurs expériences sur des problématiques communes comme la gestion des personnalités difficiles ou l’animation de réunions efficaces. Chaque session, un membre différent présente un cas concret qu’il a rencontré, et le groupe explore collectivement des solutions, enrichissant ainsi les pratiques de chacun.
L’immersive learning
Avantages
Ici, on vit la situation comme si on y était. Cela provoque des émotions fortes et donc une meilleure mémorisation. L’immersive learning est alors excellente pour s’entraîner à gérer des situations à fort enjeu (stress, conflit…).
Limites
Techniquement et financièrement, c’est lourd à déployer. Et pas toujours adapté à des formats courts ou à des Soft Skills plus subtils (écoute, empathie…).
Idéal pour …
Des formations ciblées sur la gestion de crise, la relation client ou la prise de décision rapide.
Exemple : Dans le contexte d’un service client, une simulation immersive pourrait recréer des situations de clients mécontents où les participants doivent pratiquer l’écoute active et la désescalade de conflit. Le feedback immédiat permettrait d’ajuster les réponses en temps réel, créant un apprentissage émotionnel fort qui est impossible à atteindre par une simple lecture de procédures.
L’immersive learning
Avantages
On apprend en faisant, sur son propre poste, avec un accompagnement structuré. L’ancrage est fort, les compétences sont directement utiles. L’AFEST redonne du sens à la formation.
Limites
Elle demande du temps, un encadrement solide et une vraie implication des managers pour que ça fonctionne.
Idéal pour …
Des métiers opérationnels, des Soft Skills liés à la posture professionnelle comme la communication ou la coopération.
Exemple : Prenons le cas d’un chef d’équipe en production qui souhaite améliorer sa communication avec ses collaborateurs. Une AFEST pourrait intégrer l’observation de ses briefings quotidiens par un formateur, suivie d’une analyse réflexive, puis l’expérimentation de nouvelles approches lors des prochains briefings, créant ainsi un cycle d’amélioration continue ancré dans son contexte de travail réel.
Le e-learning
Avantages
Flexible, accessible, simple à déployer à grande échelle. Il permet de transmettre des repères, des concepts, des réflexes de base.
Limites
Ce format est peu engageant lorsque l’on est seul. L’apprenant est souvent passif, le lien humain est absent. On retient moins, on applique peu.
Idéal pour …
Des formations en Soft Skills relationnelles ou managériales, des équipes à réengager ou des publics fatigués des slides.
Exemple : Avant une formation présentielle sur la gestion du temps, des modules e-learning pourraient être proposés aux participants pour comprendre les principes fondamentaux de la priorisation et découvrir différentes méthodes (matrice d’Eisenhower, technique Pomodoro). Ce socle commun permettrait ensuite de consacrer le temps présentiel à la pratique et à l’adaptation des méthodes au contexte spécifique de chacun.
La ludopédagogie
Avantages
La ludopédagogie remet l’apprenant au centre. En jouant, on apprend plus vite, on retient mieux, on ose expérimenter. Le jeu structure l’apprentissage : règles, feedback immédiat, immersion, droit à l’erreur. C’est concret, dynamique et orienté action.
Limites
Cette approche nécessite une préparation rigoureuse et une animation solide. Certains formats peuvent être perçus comme trop décalés s’ils ne sont pas bien contextualisés.
Idéal pour …
Préparer une formation en présentiel, poser les bases ou maintenir des acquis.
Exemple : Pour transformer la culture managériale d’une entreprise, un parcours en ludopédagogie pourrait intégrer un atelier d’escape game sur la posture de leader, des jeux de rôle sur la délégation et le feedback, et un défi collectif à relever en intersession. Les mises en situation favorisent l’expérimentation, déclenchent des prises de conscience, et donnent envie d’appliquer les nouveaux réflexes sur le terrain. Les résultats auxquels s’attendre : des managers plus impliqués, des comportements qui évoluent concrètement et une dynamique collective relancée.
Tableau comparatif : quelle méthode de formation soft skills et pour quels besoins ?
Toutes les méthodes ne se valent pas selon les objectifs. Certaines sont parfaites pour faire émerger une posture managériale. D’autres, pour ancrer une compétence relationnelle dans le quotidien. Voici une grille de lecture simple pour y voir clair.
|
Méthode |
Engagement actif |
Lien avec le réel |
Feedback structuré |
Impact émotionnel |
Déploiement à grande échelle |
|
Coaching individuel |
✅✅✅ |
✅✅✅ |
✅✅✅ |
✅✅ |
❌ |
|
Peer learning |
✅✅ |
✅✅ |
✅✅ |
✅ |
⚠️ (selon l’animation) |
|
Immersive learning |
✅✅✅ |
✅✅ |
✅✅ |
✅✅✅ |
⚠️ (coûts et logistique) |
|
AFEST |
✅✅✅ |
✅✅✅ |
✅✅ |
✅ |
⚠️ (demande un accompagnement RH) |
|
E-learning |
⚠️ |
⚠️ |
❌ |
❌ |
✅✅✅ |
|
Ludopédagogie |
✅✅✅ |
✅✅✅ |
✅✅✅ |
✅✅✅ |
⚠️ (besoin de formateurs formés) |
Et si la clé était de combiner les méthodes ? L’approche MLS® My Learning Store ...
Plutôt que de miser sur une seule approche, pourquoi ne pas construire un parcours qui tire parti de leurs complémentarités ? Les soft skills s’acquièrent par étapes : compréhension, expérimentation, ancrage.
Chez MLS® My Learning Store, la ludopédagogie en présentiel joue le rôle de catalyseur. Elle engage, fait vivre la compétence, crée des déclics. Autour de ce socle, d’autres formats viennent renforcer l’apprentissage : coaching individuel pour personnaliser, e-learning pour structurer les acquis, peer learning pour entretenir la dynamique collective.
MLS® My Learning Store devient alors la colonne vertébrale d’un dispositif complet. Un fil conducteur solide et actif, capable de connecter les briques pédagogiques entre elles et de transformer l’expérience en compétence durable.
En conclusion, il n’existe pas de recette miracle pour développer les Soft Skills, mais des combinaisons intelligentes à construire selon vos objectifs. Gardez en tête que ce qui fait la différence, c’est une pédagogie active, ancrée dans le réel, qui fait bouger les lignes. Aussi, les méthodes évoluent, les formats s’enrichissent et les attentes des apprenants aussi : plus d’interaction, plus de sens, plus d’impact. C’est dans ce mouvement que s’inscrit l’approche de MLS® My Learning Store.
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