Plus concrètement, quels sont les avantages à bien s’entendre avec ses collègues ? Quelles sont les soft skills essentielles pour entretenir de bonnes relations de travail ? Comment créer les conditions d’une bonne entente entre employés ? Cap sur le sujet.
Quels sont les avantages à bien s’entendre avec ses collègues ?
Entretenir une bonne relation professionnelle présente des avantages aussi bien individuels que collectifs.
D’un point de vue individuel, une bonne entente entre collègues crée un sentiment de sécurité. Parce que les relations sont saines, apaisées et stables, les collaborateurs se sentent en confiance et libres d’être eux-mêmes, de s’exprimer sans crainte d’être jugés ou rejetés. La bonne entente permet également de réduire le stress au travail qui est fréquent en présence de frictions, conflits et jugements répétés. Tout ceci permet (entre autres, car l’entente n’est pas le seul élément) au salarié d’être dans de bonnes dispositions pour travailler.
Aussi, une équipe qui s’entend bien est une équipe qui coopère efficacement. Les relations reposent sur l’entraide, la volonté d’atteindre les objectifs communs. L’intelligence collective est également stimulée lorsque les collaborateurs s’entendent bien, ce qui permet de développer de nouvelles idées, d’être plus créatifs et innovants dans la résolution de problèmes. Enfin, une bonne entente entre collègues permet de sortir plus rapidement des situations de crise.
Quelles sont les soft skills essentielles à la bonne entente au travail ?
D’après l’enquête HelloWork réalisée en juillet 2024, les qualités que l’on recherche le plus chez un collègue de travail sont l’honnêteté, la fiabilité et la positivité, et l’empathie. Un peu plus loin derrière on trouve la patience, l’esprit d’équipe, l’humour et l’ouverture d’esprit. Chez certains salariés, ces qualités sont innées. Pour d’autres, elles peuvent se développer à travers les soft skills comme la communication, l’intelligence émotionnelle, l’ouverture d’esprit, l’esprit d’équipe et la tolérance. Voyons ça de plus près.
La communication et l’intelligence émotionnelle
Bien souvent, il existe des problèmes de communication entre collègues. Or, la communication et l’intelligence émotionnelle sont interconnectées. En effet, pour pouvoir adapter son discours à son collègue, il est nécessaire de comprendre ses propres ressentis et ceux de ses coéquipiers, en somme de savoir faire preuve d’empathie.
L’honnêteté et le feedback
Faire preuve d’honnêteté demande de maîtriser l’art du feedback. Un exercice qui n’est pas toujours évident et qui suppose de trouver le bon équilibre entre bienveillance, fermeté et utilité.
L’esprit d’équipe et la responsabilité
Avoir l’esprit d’équipe signifie être capable d’interagir efficacement avec les autres, en contribuant de manière positive aux objectifs communs et à la réussite du groupe. Un collaborateur doté de cette soft skills participe de manière constructive aux tâches de l’équipe en respectant le rôle et les responsabilités de chacun. Aussi, il fait preuve de coopération en partageant les informations et les ressources nécessaires pour faire avancer les projets communs. Autrement dit, l’esprit d’équipe va de pair avec la coopération et le sens des responsabilités.
L’ouverture d’esprit et la tolérance
Une équipe est une somme d’individus qui ont leurs propres singularités, leurs propres façons de penser et systèmes de valeurs. Pour bien s’entendre, être efficace et avancer ensemble vers un objectif commun, il est important que chacun des employés soit ouvert d’esprit, assertif et respectueux de la diversité des points de vue et des origines.
Comment créer les conditions d’une bonne entente entre collègues de travail ?
Pour avoir des conditions favorables à une bonne entente entre salariés, il faut agir sur plusieurs leviers.
Levier 1 : l’organisation
Votre organisation doit encourager les espaces de rencontres informels. Pour ce faire, prévoyez des lieux de pause où les collaborateurs peuvent échanger naturellement. Ce sont dans ces moments que les liens se créent et que la cohésion se renforce.
Pensez également à programmer des événements internes réguliers. Que ce soit un petit déjeuner mensuel, une journée d’équipe ou des séminaires, ces temps de convivialité favorisent les échanges et créent des souvenirs partagés qui améliorent l’esprit d’équipe.
Enfin, n’oubliez pas de fluidifier vos process pour éviter les frustrations inutiles et renforcer l’entraide en évitant des goulots d’étranglement qui pourraient générer des tensions.
Levier 2 : le management
Les managers jouent un rôle clé dans les relations et l’ambiance de travail. En encourageant un management collaboratif où chacun se sent écouté et respecté, vos N+1 instaurent un climat de confiance essentiel à une bonne entente entre collègues.
Encouragez vos managers à donner de la reconnaissance à leurs équipes. En effet, la reconnaissance est un élément de satisfaction et de motivation fort pour les collaborateurs. Se sentir valoriser les place dans une dynamique positive, et donc allège l’ambiance de travail.
Les managers doivent également être formés à la résolution de conflits. L’idée ? Qu’ils interviennent rapidement et équitablement si des tensions émergent avant que la situation se cristallise et que les rapports entre collègues se détériorent.
Levier 3 : la culture et les valeurs de l’entreprise
Il ne peut y avoir de relations entre collègues fondées sur le respect, la tolérance si l’entreprise n’en fait pas des principes et valeurs fondamentaux. Dans toutes les strates de l’organisation, la culture doit reposer sur l’inclusion, le collectif et la communication bienveillante.
Plutôt que de valoriser la compétition entre collègues, mettez en avant la cohésion et l’esprit d’équipe. Des initiatives comme le mentorat ou le « buddy system » (parrainage entre collègues) peuvent faciliter les échanges de savoirs et d’expériences.
Autre bonne pratique : instaurer des rituels pour célébrer les réussites d’équipe et les petits événements (anniversaire) pour renforcer les liens et le sentiment d’appartenance à un groupe.
Enfin, pourquoi ne pas proposer des espaces d’expression libre et développer une culture du feedback 360 ? Par exemple, vous pouvez offrir des canaux permettant aux collaborateurs d’exprimer leurs idées, leurs avis ou leurs préoccupations (boîtes à idées, groupes de discussion…) et prendre en compte leurs retours pour améliorer l’ambiance générale.
La formation soft skills, un levier efficace pour améliorer les relations de travail entre collègues
Parce qu’il s’agit avant tout d’interactions humaines, le moyen le plus rapide et efficace d’améliorer et d’entretenir de bonnes relations entre collègues est de développer les compétences relationnelles des collaborateurs et managers. Le modèle DISC® est une technique éprouvée pour mieux communiquer au sein d’une équipe. Chez MLS® My Learning Store, nous proposons un atelier DISC® sur 2 jours en entreprise.
Nous accompagnons également vos équipes à travers des parcours de formation soft skills axés sur l’intelligence émotionnelle et la gestion du stress pour renforcer les relations. Pour en savoir plus, découvrez notre catalogue de formation MLS® My Learning Store !
