ChatGPT : définition et bénéfices
Qu'est ce que chat gpt ?
ChatGPT est un programme conversationnel conçu pour générer automatiquement du contenu à partir d’un contexte donné, en utilisant de la data précédemment collectée (articles, livres, études…). Concrètement, cet outil peut être utilisé pour les tâches suivantes : répondre à vos questions, traduire automatiquement un texte, créer du contenu comme un programme de formation ou une grille d’évaluation.
Ce qui rend cet outil particulièrement intéressant pour les professionnels de la formation est qu’il est entraîné sur un grand nombre de données. Ainsi, il est capable de personnaliser son style d’écriture et ses réponses à partir de vos consignes, de votre contexte et de votre domaine professionnel.
Point de précision important : ChatGPT n’est pas comparable à un moteur de recherche. Alors qu’avec un moteur de recherche comme Google vous repartez de zéro à chaque nouvelle recherche ou requête, ce n’est pas le cas avec ChatGPT. En effet, cette IA se souvient de ce que vous lui avez précédemment demandé. Ainsi, lorsque les requêtes sont suffisamment précises, ChatGPT peut générer, analyser et synthétiser des textes comme le ferait un humain.
Vous l’aurez donc compris : dans le domaine de la formation, cet outil présente plusieurs bénéfices
Quels sont les bénéfices de ChatGPT pour les professionnels de la formation ?
Intégrer un outil comme ChatGPT dans votre quotidien professionnel peut simplifier vos responsabilités, mais aussi être un moyen d’améliorer votre satisfaction au travail. Voici une liste de bénéfices concrets auxquels vous pouvez vous attendre :
Un gain de temps
Une partie des tâches d’un responsable formation est chronophage (dossiers de financement de formation, plan GEPP…). Avec ChatGPT, vous pouvez automatiser les tâches répétitives et à faible valeur ajoutée, et ainsi vous consacrer sur des missions stratégiques.
Une prise de décision éclairée
ChatGPT analyse rapidement les données RH et est capable de vous fournir des recommandations fondées. Ainsi, l’outil renforce votre capacité à prendre des décisions éclairées en matière de formation (ex : quels managers former au leadership ? Quels collaborateurs faire monter en compétences « vente » ?).
L'optimisation des ressources de formation
Un outil comme ChatGPT peut contribuer à optimiser l’allocation des ressources de formation en suggérant des programmes personnalisés qui répondent aux besoins identifiés.
Le développement de compétences en IA
En utilisant ChatGPT régulièrement, vous pouvez renforcer vos propres compétences en matière d’IA et développer une meilleure compréhension de son application dans le domaine de la formation !
À quelles étapes de la formation utiliser ChatGPT ?
L’identification des besoins en formation
Les besoins en formation ne sont pas toujours faciles à remonter et en particulier lorsqu’il s’agit de soft skills, des compétences comportementales, cognitives et émotionnelles intangibles. Pour déterminer les actions de formation prioritaires et les bonnes compétences à développer, les responsables formation se tournent vers les comptes rendus d’entretiens annuels d’évaluation et de performance, les résultats aux sondages et enquêtes.
L’analyse de ces informations est un travail long et délicat qui nécessite d’être croisé aux données RH en matière de turn-over, d’absentéisme, de performance, etc. ChatGPT peut être utilisé comme un outil d’aide chargé de traiter les retours des managers et d’analyser les données RH de manière à identifier les compétences clés nécessaires pour créer des programmes de montée en compétences adaptés.
La conception pédagogique
La conception pédagogique se décompose en 3 phases : la phase de recherche et d’idéation, la phase de scénarisation et la phase de rédaction des contenus théoriques.
Dans la première phase, ChatGPT peut être utile pour explorer, lutter contre ses biais et cadrer un sujet donné. Par exemple, on peut l’interroger sur les enjeux d’un sujet en entreprise, les bénéfices à se former et les risques à ne pas le faire, les différents angles de traitement d’une thématique.
Dans la phase de scénarisation, l’IA peut être utilisée pour obtenir une base de scénarisation pédagogique structurée selon un cahier des charges. L’art du prompt est alors indispensable (ce que nous allons voir dans la dernière partie). De même, n’oubliez pas que l’IA n’est pas en mesure de vous remplacer (et c’est tant mieux !). Sans votre maîtrise de la conception pédagogique, vous ne serez pas en capacité de poser les bonnes questions et d’évaluer la pertinence des réponses apportées par l’IA.
Dans la dernière phase de rédaction, ChatGPT peut aider à obtenir des bases de contenus sur des notions simples : vidéos, scripts, textes, récapitulatifs. Autrement dit, l’outil est là pour impulser le mouvement, vous inspirer et vous orienter dans la bonne direction. Le travail de rédaction reste à votre charge.
Autre atout : il est possible d’inclure ChatGPT dans les outils de formation à destination des apprenants. Par exemple, dans le cadre d’une formation pour apprendre une langue, ChatGPT peut être utilisé par le collaborateur pour avoir des discussions dans la langue souhaitée et ainsi progresser rapidement.
Le suivi et l’évaluation du ROI des formations
Le suivi et l’évaluation sont des étapes incontournables pour mesurer l’efficacité des programmes de formation et les faire évoluer. ChatGPT peut être programmé pour identifier et surveiller en temps réel les KPI liés à la formation (taux de complétion, nombre d’heures de formation…), puis générer des rapports automatiques qui fournissent des analyses. Ainsi, les responsables de formation sont en mesure d’adapter rapidement les programmes. Aussi, en donnant des consignes précises, ChatGPT est capable de créer des grilles d’évaluation.
La personnalisation des plans de formation
En fonction des objectifs business, RH et individuels, ChatGPT peut recommander des plans de formation personnalisés pour chaque employé en prenant en compte ses compétences actuelles, ses objectifs de carrière, ses challenges professionnels et sa situation.
La sélection des prestataires de formation
Enfin, vous pouvez gagner un temps précieux dans le choix de votre prestataire grâce à ChatGPT. L’outil analyse pour vous les critères tels que le contenu, le coût, la localisation, etc. pour sélectionner les organismes les plus appropriés.
3 conseils pour bien utiliser ChatGPT dans la formation
Maîtriser le prompt
La qualité et la pertinence des réponses apportées par ChatGPT dépendent essentiellement du prompt. La requête doit être précise et donner un maximum d’éléments de contexte et de consignes. Pour un prompt parfait, les professionnels de l’IA recommandent de suivre les 5 étapes suivantes. Voyons-les à travers un exemple concret :
- Donner un rôle à ChatGPT : Formateur interne dans une PME de 2000 collaborateurs avec 5 années d’expérience, secteur assurances
- Préciser le contexte et la situation initiale : Tu dois produire un scénario pédagogique pour une formation à l’assurance retraite destinée à un public d’agents généraux. La formation se décompose en 3 parties…
- Donner une tâche précise : crée un QCM d’évaluation dans chaque module, donne-moi des idées de sous-objectifs pour chaque partie, intègre des études de cas,
- Lui demander quelles sont ses questions après avoir copié/collé vos idées de scénario (si vous en avez)
- Donner des consignes précises ou des exemples : Utilise des verbes à l’infinitif pour expliquer l’objectif de chaque module.
Affiner les réponses grâce à un jeu d’interactions
ChatGPT est un outil conversationnel. Tout l’intérêt est donc d’interagir en précisant vos requêtes, en validant, en corrigeant et en orientant vos consignes pour que l’IA soit en mesure de vous donner une réponse et un contenu pertinents. Sans cela, les réponses données par ChatGPT seront génériques.
Affiner les réponses grâce à un jeu d’interactions
ChatGPT est un outil conversationnel. Tout l’intérêt est donc d’interagir en précisant vos requêtes, en validant, en corrigeant et en orientant vos consignes pour que l’IA soit en mesure de vous donner une réponse et un contenu pertinents. Sans cela, les réponses données par ChatGPT seront génériques.
Ne jamais faire entièrement confiance à ChatGPT
N’oubliez pas que ChatGPT n’a pas la vérité absolue. Il est fréquent que les sources et les études qu’il donne soient erronées voire inexistantes ! Il faut donc être particulièrement vigilant et ne pas laisser l’outil entre les mains de personnes qui ne sont pas expertes de la formation.
Pour conclure, ChatGPT se présente comme un outil pertinent dès lors que l’on sait bien l’utiliser. Chez MLS® My Learning Store, notre objectif est de créer des formations réellement efficaces. Tous nos parcours de formation soft skills sont entièrement personnalisés. Notre méthode est simple : nous partons de votre situation, de vos enjeux en matière d’engagement au travail, de vos objectifs et spécificités pour construire un programme sur mesure et nous vous aidons à définir des kpi de suivi.
Pour en savoir plus, contactez-nous !
