L’enjeu est alors d’accompagner les salariés à faire face aux transformations sans perdre en performance, en compétitivité et en bien-être.
Concrètement, quels sont les types de transformations que l’on rencontre en entreprise ? Comment faire adhérer les collaborateurs au changement ? Et en quoi la formation soft skills est-elle un levier efficace ?
Cap sur le sujet.
Quelles sont les principales transformations en entreprise ?
Si les transformations que l’on rencontre dans une entreprise sont diverses et variées, quelques-unes sont récurrentes. Découvrons-en 3.
L’arrivée d’un nouveau manager/responsable d’équipe
L’arrivée d’un nouveau N+1 est un changement important. Son recrutement peut faire suite au licenciement de son prédécesseur, à sa démission ou à sa mutation professionnelle. Cette phase de transition s’accompagne d’inquiétudes pour les collaborateurs.
Quant au nouveau manager, son défi est de comprendre le contexte dans lequel il rejoint l’équipe et de gagner la confiance et l’adhésion des salariés. Comment être un bon leader et transmettre la vision de l’entreprise ? Comment maintenir la performance collective et atteindre les objectifs business ? Comment motiver et maintenir engager les collaborateurs ? Autant de nouveaux challenges !
Le passage au travail hybride
Depuis la crise sanitaire, 86% des salariés souhaitent poursuivre le télétravail avec un rythme d’un à deux jours par semaine (baromètre du télétravail 2021). Cependant, « vouloir » télétravailler ne rime pas toujours avec « pouvoir » télétravailler.
Autrement dit, sans capacité à s’adapter à ce mode de travail qui, comme tous les autres, a son lot de contraintes et de difficultés, l’expérience peut vite devenir un fiasco ! Au rang des principaux défis pour les salariés et les managers, on peut lister :
- Comment rester motivé ?
- Comment maintenir l’esprit d’équipe lorsque les collaborateurs sont dispatchés entre télétravail et travail au bureau ?
- Comment les manager à distance ?
- Comment accompagner la transformation digitale ?
- Quid de la solitude et de l’hyperconnexion ?
La restructuration des équipes
Certains événements amènent les départements d’une entreprise à évoluer. Cela peut se produire lorsque la direction décide d’externaliser une partie des métiers (ex : paie, informatique), quand l’organisation change de gouvernance ou lorsqu’elle fusionne avec une autre structure. Mais qu’elle soit choisie ou subie, la restructuration chamboule tout le monde.
Ainsi, le service doit revoir son fonctionnement, sa vision et parfois sa culture et son style de management à l’aune de ce nouveau contexte. Pour les collaborateurs, les façons de travailler évoluent : nouveaux outils, nouveaux modes de travail, etc.
Mais rassurez-vous : si à première vue les transformations en entreprise ont de quoi inquiéter, elles peuvent être traversées sereinement et même devenir des opportunités ! Pour cela, il est nécessaire de préparer les collaborateurs et managers.
Transformations en entreprise : 3 bonnes pratiques pour faire adhérer les collaborateurs au changement
Rassurer les équipes grâce à une communication régulière
Toute transformation en entreprise doit s’accompagner d’une communication auprès des équipes. Cette étape est cruciale pour répondre à leurs interrogations, expliquer les objectifs, le contexte et présenter les étapes à suivre. Prenons un exemple pour en percevoir toute la portée.
Imaginons que vous décidiez de passer à la semaine de 4 jours. Cette décision va susciter des craintes, des questionnements voire des réticences de la part de certains salariés. Alors que d’autres seront enthousiastes. Quoi qu’il en soit, ils doivent connaître vos motivations et être rassurés quant à la suite : quand aura lieu la phase d’expérimentation ? Quid de la charge de travail ?
Plus que d’avoir réponse à tout (c’est tout bonnement impossible quand on tend vers quelque chose de nouveau), l’objectif d’une communication régulière est surtout de rassembler les salariés et de les embarquer avec vous !
Encourager la prise d’initiatives
Et si vous faisiez de ces transformations des occasions pour encourager la prise d’initiatives des collaborateurs ? Par exemple, si vous êtes en pleine refonte de votre politique managériale, pourquoi ne pas les inviter à participer à la réflexion ? C’est une excellente manière de les inclure, les responsabiliser et de les rassurer quant à la suite des événements.
Ils sont ainsi encouragés à partager leurs idées, leurs points de vue. En collaborant, vous renforcez la confiance, l’engagement et l’esprit d’équipe. Aussi, parce qu’ils auront participé à ce travail de réflexion, ils adhèreront davantage aux nouvelles pratiques managériales.
Mener des entretiens individuels réguliers
Les entretiens individuels sont des temps d’échange entre un salarié et un manager/RH. Ces rendez-vous sont là pour prendre la température auprès des collaborateurs et s’assurer que les enjeux de la transformation et les objectifs ont bien été compris. Concrètement, comment vivent-ils le changement en cours ? Rencontrent-ils des difficultés particulières ? Ont-ils des besoins en formation spécifiques ?
Si nécessaire, pensez à vous faire accompagner par un cabinet spécialisé en conduite du changement.
Vous l’aurez compris : un changement en entreprise perturbe le cours habituel des choses. Pour opérer une transformation, les collaborateurs n’ont pas d’autre choix que d’adapter leurs comportements en fonction de ces nouveaux éléments (nouveau manager, nouvelle organisation, nouveaux process et outils digitaux…). La meilleure façon de faire face efficacement à une transformation en entreprise est de développer les bonnes soft skills.
Le développement des soft-skills, levier efficace pour réussir une transformation
Quelles sont les principales soft skills à développer en période de transformation en entreprise ?
La gestion du stress. Un changement en entreprise génère un pic de stress. Les employés doivent être capables de maîtriser leurs émotions, être à l’écoute de soi de façon à reconnaître les signes avant-coureurs du stress et agir pour éviter que la situation s’aggrave.
La communication. Comment rassurer les salariés et les clients ? Quelles informations doit-on transmettre pour maintenir un climat social apaisé et de bonnes relations-clients ? Savoir prendre la parole en public et être capable d’adapter son discours à son interlocuteur sont des compétences indispensables en période de changement.
L’optimisme. L’optimisme va de pair avec la confiance en soi. Pour désigner cela, le docteur en psychologie Albert Bandura parle de sentiment d’auto-efficacité. C’est le fait de croire en nos capacités à surmonter les difficultés et les challenges. Dans un contexte de transformation, l’optimisme est une compétence importante !
L’intelligence émotionnelle. L’intelligence émotionnelle désigne la capacité à reconnaître ses propres émotions, celles des autres, et à les prendre en compte pour agir de manière optimale et s’adapter au changement. Selon Daniel Goleman, psychologue spécialisé sur l’intelligence émotionnelle, des collaborateurs qui sont capables d’identifier et de maîtriser leurs émotions sont armés pour affronter les contrariétés et les changements qui surviennent au travail. Du côté du management, l’intelligence émotionnelle les aide dans leur rôle de leader.
L’adaptabilité. S’adapter suppose de faire évoluer son comportement. Pour être agiles, nous devons être capables de lever certaines résistances pour accueillir l’inconnu et développer une attitude optimiste.
La créativité. Pour faire face à de nouveaux challenges, à un changement, les collaborateurs doivent sortir des sentiers battus et innover en créant de nouveaux concepts, de nouvelles procédures et organisations. En adoptant des pratiques « test & learn », vous créez un espace propice à la créativité. Avec un accompagnement pour cultiver la curiosité et lever certaines barrières psychologiques qui empêchent d’exprimer leur créativité, les salariés sont tous en mesure d’être créatifs.
Développer les soft skills spécifiques aux transformations en entreprise avec MLS® My Learning Store
Chez MLS® My Learning Store, nous sommes convaincus que la formation est un levier efficace pour accompagner les salariés à traverser une crise et à faire face à une transformation, mais pas n’importe comment.
Pour parvenir à un résultat satisfaisant, notre méthodologie repose sur plusieurs piliers :
- Une formation sur mesure. Nous nous adaptons à votre contexte pour proposer à vos salariés un parcours de formation personnalisé et au plus près de leurs besoins
- Une approche mêlant présentiel et distanciel : à distance, chaque apprenant avance à son rythme et dans les conditions d’apprentissage qui lui sont favorables. Le présentiel permet de mettre en pratique ce qu’ils ont appris à partir des transformations qu’ils rencontrent sur le terrain
- Une méthodologie qui allie conseil et coaching pour développer l’autonomie des apprenants
- Des outils scientifiquement validés
- Un apprentissage continu : grâce au micro-learning (apprentissage court), les collaborateurs sont encouragés à poursuivre le développement de leurs soft-skills après la formation.
Curieux d’en savoir plus sur nos formations soft-skills et notre méthodologie ? Contactez-nous !
