Le terme de Soft Skills fait son apparition pour la première fois au sein de l’armée américaine dans les années 80. L’enjeu pour cette institution était de pouvoir faire progresser ses militaires dans leur capacité à gérer sur le terrain certaines situations difficiles. Il fallait pour cela les accompagner pour développer certaines compétences humaines.
Très vite, ce concept est repris par les entreprises de la Silicon Valley avant d’envahir le monde.
Il connaît sa consécration il y a 4 ans, lorsque la deuxième édition du rapport « Future of jobs » du Forum Économique Mondial liste les 10 aptitudes à déployer d’ici 2025 (voire 2022 pour certaines) pour rester dans la course. Ce sont les compétences essentielles pour survivre aux nombreuses mutations en cours au sein de notre environnement professionnel. Et ce sont surtout des soft skills.
Bonne nouvelle : ce sont des habiletés qui s’apprennent et qui s’appliquent à tous !
Ainsi grâce aux soft skills, chacun peut développer son potentiel pour devenir la meilleure version de lui-même et trouver sa place dans un monde en pleine révolution numérique.
Les soft skills à développer pour rester dans le coup
Car l’enjeu est de taille. Développer ses soft skills, c’est en fait signer son assurance vie pour survivre dans un environnement professionnel en pleine mutation. Et si vous survivez, vous garantissez par ricochet la survie de votre entreprise.
Voici donc les 10 soft skills à développer de toute urgence.
La résolution de problèmes
Paradoxalement, la technologie résout progressivement toutes les difficultés techniques rencontrées dans un travail manuel. Les enjeux reposent aujourd’hui sur la capacité de chacun à élucider de nouveaux problèmes qui ne seront plus liés à un problème de conception manuelle, mais plutôt à l’utilisation de nouveaux outils complexes.
La pensée critique
On le sait, le monde évolue très vite. Mais pour autant cela ne signifie pas qu’il faut suivre toutes les dernières innovations tête baissée sans se poser de questions. Il faut au contraire être en capacité de prendre du recul pour réfléchir et critiquer les nouvelles tendances afin de s’assurer de leur réel bénéfice.
La créativité
Par créativité, beaucoup imaginent l’artiste extravagant avec son pinceau ou le savant fou dans son laboratoire. Alors que la créativité est partout. La créativité correspond à la bonne idée qui va simplifier le quotidien de ses collègues ou bien améliorer la productivité de certains processus. La créativité, c’est cultiver l’idée qui sera à la base de l’innovation.
L’intelligence émotionnelle
Une compétence devenue clé pour beaucoup d’entreprises. L’intelligence émotionnelle permet de gérer ses émotions pour analyser les valeurs de l’autre afin de le comprendre et de s’adapter à la situation. Elle facilite le travail collaboratif.
Le sens de la négociation
Négocier c’est savoir travailler sur ses émotions et son égo. C’est savoir se mettre à la portée de l’autre pour tisser des relations de confiance. Des qualités indispensables pour créer un réseau solide de partenaires et de parties prenantes et faire sa place dans un contexte ultra-concurrentiel.
Le sens du service
C’est devenu la préoccupation majeure des clients. Quel service est proposé en accompagnement d’un produit acheté et quelle est sa qualité ? Un argument de poids pour la valeur de l’entreprise et sa marque.
Savoir œuvrer pour le bien-être des salariés
Longtemps ignorées, les qualités humaines sont aujourd’hui mises en avant en entreprise. Encore faut-il savoir les cultiver. Une gestion des ressources humaines axée sur le bien-être des salariés comme source de productivité sera essentielle dans les années à venir.
Savoir travailler en équipe
Les entreprises s’ouvrent de plus en plus vers l’extérieur et sont amenées à multiplier les partenariats. Aussi, la coordination des actions, l’ouverture d’esprit, l’écoute, la patience … deviennent des qualités phare !
L’adaptabilité
Nous l’avons déjà évoqué, les changements professionnels sont multiples et continus ! Il devient essentiel de pouvoir s’adapter à ceux-ci et notamment en sachant s’adapter à la réalisation de nouvelles tâches.
Mais comment faire pour développer ses soft skills ?
Vous connaissez désormais les 10 soft skills attendus par vos actuels comme prochains employeurs.
Mais il est normal que vous ne les possédiez pas toutes et que vous ayez besoin d’en développer certaines.
Mais comment faire ?
Les identifier
Avant de pouvoir évoluer sur un sujet, faut- il encore le maîtriser. Et pour les soft skills, c’est la même logique.
Afin de pouvoir les mettre en œuvre, il vous faut dans un premier temps identifier celles acquises voire qui constituent un atout.
Vous pouvez soit vous faire confiance et les recenser seul ou alors pratiquer l’exercice du miroir. Beaucoup moins confortable, mais beaucoup plus efficace. Pour cela, sollicitez vos proches pour vous aider à en établir la liste.
Vous pouvez également demander à réaliser un bilan de compétences au sein de votre entreprise.
Les soft skills qui ne figurent pas sur cette liste seront donc à travailler.
Travailler celles qui correspondent à votre nature
Attention cependant, développer ses soft skills ne signifie pas qu’il vous faut entièrement changer de personnalité. Axez votre formation sur les soft skills qui vous motivent et qui correspondent à votre tempérament.
Si par exemple vous détestez travailler en équipe, les soft skills ne pourront pas modifier votre nature.
Mais si à l’inverse vous adorez travailler en équipe, mais que vous avez du mal à gérer vos émotions en cas de critique, vous pouvez dans ce cas travailler votre intelligence émotionnelle pour progresser sur ce point.
Soyez dans tous les cas honnête avec votre employeur. Vous risquez sinon de vous retrouver en difficulté sur votre poste et de ne pas vous y sentir bien.
Une fois ces axes de développement formalisés, à vous de discuter en interne du plan de formation qui vous aidera à atteindre vos objectifs.
améliorer votre vie professionnelle mais aussi personnelle
Ce qui est particulièrement motivant dans cette démarche, c’est qu’elle nous permet de progresser tous autant que nous sommes, malgré nos différences. Nous pouvons devenir une meilleure version de nous-même.
Car les Soft Skills sont utiles dans tous les domaines de nos vies : professionnel comme personnel. Elles nous font cheminer petit à petit vers nos qualités.
En déployant notre plein potentiel, nous créons de meilleures relations avec nos proches, nous acceptons et apprenons à nous adapter aux difficultés du quotidien.
Chez MLS, les Soft Skills, c’est notre passion! Nous créons des solutions pour permettre à tous, au sein d’une équipe, de devenir la meilleure version de soi-même ! Cliquez sur ce lien pour que nous puissions vous aider à savoir comment faire.
