Cette évolution majeure préoccupe, occupe et inspire les services RH. Car l’offre de formation et l’analyse des besoins en matière de recrutement doivent également amorcer leur mutation et faire la part belle à la valorisation des habiletés personnelles et comportementales. Un enjeu de taille qui fait des Soft Skills le sujet d’actualité qui va booster votre rentrée !
Pourquoi un tel engouement autour des Soft Skills ?
Selon une étude menée par le site monster.fr, 85 % des entreprises délaissent les hard skills (compétences techniques) au profit des Soft Skills . Une véritable révolution est en marche.
Accompagner l’obsolescence programmée des compétences techniques
Une étude du forum économique mondial estime que près de la moitié de l’ensemble des salariés devra monter en compétences d’ici 2025 ! La cause : une automatisation croissante des tâches qui transformera bon nombre des métiers actuels.
Le risque majeur pour les sociétés est de se retrouver avec des collaborateurs expérimentés sur le plan technique, mais en grande difficulté pour s’adapter constamment à de nouvelles exigences professionnelles. Une instabilité en cours et à venir à laquelle il faut préparer les salariés.
La formation aux Soft Skills devient donc un enjeu à la fois urgent et durable pour les entreprises. Elle nécessite un investissement sur le long terme à la hauteur des défis à relever. De quoi vous donner envie de booster les Soft Skills dans votre entreprise cette rentrée !
Pour cela, les employeurs se doivent de changer de paradigme en intégrant dans leur plan de formation les collaborateurs de tout âge. L’enseignement ne doit plus être réservé aux plus jeunes. Les apprentissages se font désormais tout au long de la carrière.
Mais attention : Les attentes vis-à-vis des Soft Skills divergent beaucoup entre salariés et notamment pour des questions générationnelles. Les collaborateurs séniors ne manifestent pas du tout les mêmes attentes que les juniors. Une approche différenciée et individualisée est souvent la clé du succès.
Former les managers pour accompagner les équipes face au changement
Pour accompagner ces perturbations professionnelles, la formation aux Soft Skills doit concerner en premier lieu les managers. Car le management du changement passe par eux. Ce sont eux qui se retrouvent en première ligne pour guider leurs équipes en période de turbulences.
Aujourd’hui, ce sont des qualités d’écoute, d’empathie, d’ouverture d’esprit qui sont attendues de leur part. L’objectif est de créer un climat de confiance au sein des équipes et susciter de l’adhésion et de l’engagement. Manager dans la confiance est un pilier dans l’accompagnement au changement ainsi que dans le déploiement du travail collaboratif, notamment dans les équipes hybrides qui comprennent des télétravailleurs.
Manager ne s’improvise pas. Il est essentiel d’accroître toutes les aptitudes nécessaires à ce type de fonction. Et bonne nouvelle, cela s’apprend !
Comment booster les Soft Skills dans votre entreprise ?
Pour booster les Soft Skills au sein de l’entreprise, il faut dans un premier temps les identifier. C’est-à-dire identifier les compétences que la société souhaite développer pour ensuite diagnostiquer celles déjà présentes en interne et établir l’amplitude à combler. Plusieurs solutions existent pour cela.
Créer un poste de Responsable des Compétences et de la Formation
Pour anticiper de tels besoins, la revue Harvard Business Review propose dans un de ses articles la création au sein des services RH d’un poste de Responsable des Compétences et de la Formation. Sa mission : analyser les Soft Skills déjà présentes dans l’entreprise pour les comparer aux nécessités de demain.
Recruter autrement
Il est très difficile de pouvoir mesurer les Soft Skills d’un candidat le temps d’un entretien d’embauche. Certaines entreprises sont tentées de se tourner de plus en plus vers la cooptation. Une manière pour eux de s’assurer que leurs futurs collaborateurs détiennent bien les Soft Skills attendues.
Mais pour repérer et évaluer les Soft Skills lors d’un recrutement, il faut que l’employeur ait lui-même travaillé les siennes : et notamment l’assertivité, la flexibilité et l’écoute active.
KBI = KPI + Soft Skills
Les Key Behavioural Indicators (KBI), ou indicateurs comportementaux en français, proposent une méthode pour mesurer certains facteurs complexes de la vie d’entreprise telle que la gestion des conflits, la transmission des informations… Ils sont complémentaires aux traditionnels KPI (indicateurs de performance). Ils ont pour objectif de déterminer les Soft Skills nécessaires à la société.
Certains auteurs s’amusent à définir les KBI selon cette équation mathématique :
KBI = KPI + Soft Skills
Pour les évaluer, une liste de questions est proposée aux managers et RH. Cette liste permet d’identifier les Soft Skills devant être déployées au sein de l’entreprise pour favoriser qualité de vie au travail et performance.
Ces questions balayent plusieurs aspects :
- déroulement des réunions : structuration, implication des participants… ;
- évaluation de la culture interne du feed-back (si elle existe) ;
- performance de la communication interne, pour notamment déterminer si elle touche l’ensemble des collaborateurs ;
- et bien d’autres encore.
L’enjeu : développer de meilleures conditions de travail grâce à l’épanouissement des capacités relationnelles de tous.
Les Soft Skills ne sont donc pas un simple effet de mode, mais correspondent bien à un outil indispensable à la conduite du changement qui justifie la nécessité d’un investissement durable.
Chez MLS® My Learning Store, les Soft Skills, c’est notre passion! Nous créons des solutions pour permettre à tous, au sein d’une équipe, de devenir la meilleure version de soi-même ! Vous êtes prêts à booster votre rentrée grâce aux Soft Skills ? Alors cliquez sur ce lien pour que nous puissions vous aider à savoir comment faire.
