D’après une étude du Groupe Adecco de juin 2020, 80 % des dirigeants dans le monde estiment que leur entreprise va désormais s’organiser selon un modèle de travail hybride.
Vers de nouvelles pratiques de management
Dans ce contexte, le management aussi doit se réinventer. Les managers doivent à présent réussir à engager des équipes « mixtes », avec certains collaborateurs sur site et d’autres en télétravail. Il est évident qu’on ne managera plus demain comme avant la crise sanitaire !
En effet, toujours selon l’étude du Groupe Adecco , 71 % des salariés en France plébiscitent un modèle de travail hybride, qui dans l’idéal intègre 50 % de télétravail et 50 % de travail au bureau. De nouvelles pratiques s’imposent au « manager hybride », qui doit trouver le juste équilibre entre autonomie et accompagnement, confiance et contrôle. Comment réussir ce pari ? Comment maintenir le lien, non seulement hiérarchique, mais également entre les membres de l’équipes, pour avancer dans les projets ? Comment continuer à engager et à impliquer les équipes alors que celles-ci ne pas présentes simultanément sur site ?
Pour les managers, cela suppose d’envisager de nouveaux rituels individuels et collectifs, formels et informels, pour adapter l’organisation à ce nouvel environnement hybride. Il s’agira aussi, outre que de jongler avec les outils adéquats de communication, de mettre en place une dose d’agilité plus importante autant pour le manager dans les relations hiérarchiques que dans le mode de gestion des projets transversaux. Vers plus de responsabilisation des équipes L’enjeu majeur, dans ce contexte, sera pour les managers de maintenir un climat de confiance malgré la distance, pour un engagement fort des collaborateurs à la réussite des projets de l’entreprise. Si hier, les modèles de management se basaient sur la délégation et le contrôle, les nouvelles attentes des équipes et les nouvelles organisations du travail imposent un management agile, basé sur la confiance, l’autonomie et la responsabilisation. La clé du management hybride consiste donc à développer l’autonomie et la responsabilisation des collaborateurs.
Les nouveaux rôles du manager hybride
Au-delà des compétences habituelles qu’on attend d’un manager, le manager hybride va mettre en œuvre 4 clés d’entrée pour réussir à engager ses équipes :
- Affirmer son intention
- Donner de la visibilité
- Communiquer les attendus
- Partager l’information (transparence) et la prise de décision
- L’approche managériale est celle de l’intelligence collective et de l’agilité.
- Le manager hybride développe la culture du résultat à travers la responsabilisation, l’autonomie et la confiance.
Avec l’hybridation des modes de travail, les managers (à tous les niveaux de l’entreprise) jouent un rôle clé pour maintenir les équipes motivées, engagées et impliquées dans l’atteinte des résultats de l’entreprise. Les entreprises, quant à elles, doivent évoluer vers une logique d’organisation hybride et en repensant l’expérience collaborateur pour répondre aux nouvelles attentes.
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