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Comment évaluer les soft skills de vos collaborateurs ?

Contrairement aux hard skills (appelées aussi compétences techniques), les soft skills sont difficiles à évaluer. Si cet exercice donne du fil à retordre aux professionnels RH et aux managers, c’est parce que ces compétences douces se confondent avec des traits de personnalité parfois flous et qu’elles s’expriment dans divers contextes.